墓石の購入に関するアンケート調査を実施

石材業界唯一の経済産業省公認団体「全国石製品協同組合(以下　全石協)（東京都港区、理事長 太田明）」は、墓石の購入に関するアンケートを実施し、得られた回答結果の概要をまとめました。

～墓石の購入には、付帯サービスよりも墓石そのものの価値が求められているという結果に～

【アンケート結果サマリー】

◆「石材展示場に一番求めること」では、男女ともに「交通の便」が１位。男性の２位は「豊富な展示商品」。女性の２位は「清潔感」と男女間で求めるものの違いが表れた。
◆石材店のスタッフに対しては、男性が「豊富な専門知識」を最も求めているのに対し、女性は「墓石のオリジナルデザインの提案」を最も求めている。一方、墓石購入時の”値引き”を求めていない。
◆墓石を購入するときには、男女ともに「石種・産地」、「デザイン性」、「加工・施工技術」を重要なポイントとし、続いて「免震技術」を重要視している。

― お墓に関するアンケート調査概要 ―

【調査対象】全国、40代以上、男女
【調査期間】2017年5月1日～5月17日
【調査方法】インターネット調査
【有効サンプル数】681名

【　調査結果　】

■石材展示場に一番求めることは何ですか？

お墓について相談したいことがある方を対象に、「石材展示場に一番求めること」について訊いたところ、全体でみると 「交通の便」が25.8%で1位、「豊富な展示商品」が13.7%で2位、 「明瞭な価格の提示」が12.8%で3位となり、「交通の便」に関しては男女共に1位となりました。しかしながら、2位については男女で回答が分かれ、男性が「豊富な展示商品」を挙げているのに対して、女性は「清潔感」を挙げています。

■石材店のスタッフに一番求めることは何ですか？

石材店のスタッフに最も求めることを調査したところ、「豊富な専門知識」が26.7%で1位、 「墓石のオリジナルデザインの提案」が20.4%で2位、 「注文から引き渡しまでのこまめな連絡と報告」が19.2%で3位となりました。男女を比べると、男性は「豊富な専門知識」を最も求めていると回答したのに対し、女性は「墓石のオリジナルデザインの提案」を求めているという結果になりました。次いで多かったのは、男性は「注文から引き渡しまでのコマメな連絡と報告」、女性は「豊富な専門知識」という結果になりました。一方、「値引き対応」については、男女共に下位に位置し、全体でも値引きを求める方は、5.6％に過ぎないことが分かりました。

■墓石を購入する場合、あなたが一番重視するものは何ですか？

墓石を購入する場合に最も重視することを調査したところ、「石種・産地」が22.3%が1位、「デザイン性」が17.3%で2位、 「加工・施工技術」が15.7％で3位となり、男女の回答に大きな違いは見られませんでした。また、ここ数年続く各地での震災の影響もあってか「免震技術」が4位となりましたが、「耐久性（劣化しにくい）」については優先順位が低いことがわかりました。

《まとめ》
今回のアンケート結果から、石材の展示場やスタッフに対し求めていることは男女間で違いがあり、男性は豊富な品揃えや知識、こまめな連絡や相談を重視し、女性は清潔感やデザイン性を求めている方が多いということが分かりました。また、墓石を購入する際、値引きを求める人は少なく、付帯サービスよりも商品そのものの価値が求められていることが分かる結果となりました。全国石製品協同組合では、今後も消費者の声を集め、サービス向上に努めるとともに業界内外にお墓に関する情報を正しく発信して参ります。